Vos droits

Charte de confidentialité pour les acheteurs internationaux

1. Finalité de la charte

Cette charte a pour objet d’expliquer comment les informations personnelles des acheteurs sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre des commandes passées sur notre boutique en ligne accessible depuis plusieurs pays.

2. Données d’identification et de compte

Lors de l’inscription, nous collectons vos données d’identification (nom, prénom, pays), vos adresses de livraison et de facturation, votre langue et votre devise préférées ainsi qu’un mot de passe chiffré. Ces données permettent de créer et de sécuriser votre compte client.

3. Données de transaction et d’historique d’achats

Lors de chaque commande, nous enregistrons les informations relatives aux produits commandés, aux montants payés, aux remises éventuelles, aux modes de livraison et au suivi des colis. Un historique d’achats est conservé pour faciliter vos prochaines commandes et pour la gestion des garanties ou retours.

4. Sécurisation des paiements par carte

Les règlements par carte sont traités au moyen de solutions sécurisées conformes aux normes internationales. Les numéros complets de carte ne sont pas visibles dans nos systèmes. Les informations de paiement sont chiffrées pendant la transmission et peuvent être remplacées par des jetons cryptés utilisés pour vérifier les transactions ou gérer les remboursements.

5. Utilisation des coordonnées et informations de contact

Vos coordonnées servent à vous informer sur le déroulement des commandes, l’expédition et la livraison, ainsi qu’à répondre à vos demandes de support. Sous réserve de vos choix, certaines informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des actualités sur nos produits ou des offres ciblées.

6. Mesures techniques et organisationnelles de sécurité

Les données personnelles sont stockées dans des environnements protégés par des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion, des mécanismes de chiffrement, des contrôles d’accès stricts et des processus de sauvegarde. Nos équipes sont sensibilisées aux bonnes pratiques de confidentialité.

7. Cookies, analyses et personnalisation

Des cookies sont utilisés pour faire fonctionner correctement le site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et, sous réserve de votre accord, personnaliser les contenus et recommandations. Vous pouvez accepter ou refuser certaines catégories de cookies via les paramètres mis à disposition.

8. Durée de conservation et archivage

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et pour les délais prévus par la loi. Au terme de ces périodes, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation plus longue est requise pour la gestion de contentieux.

9. Communication des données à des tiers de confiance

Afin de fournir les services proposés, nous faisons appel à des prestataires de transport, de paiement, d’hébergement, de sécurité et d’analyse. Seules les informations nécessaires à leurs missions leur sont communiquées, dans le cadre de contrats encadrant strictement l’utilisation des données.

10. Droits et contrôle des informations personnelles

Selon la loi applicable, vous pouvez demander à consulter les données vous concernant, les mettre à jour, en obtenir la suppression ou limiter certains traitements, notamment pour les activités de prospection ou de profilage.